Politique de confidentialité

Nous prenons au sérieux la protection et le respect de la vie privée des utilisateurs de notre site web et prenons les mesures nécessaires pour le garantir. Nous nous engageons donc à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons selon les modalités décrites ci-dessous.

La présente politique de confidentialité décrit les politiques de Vertigo Média Inc. concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web (vertigomedia.ca).

Cette politique est rédigée en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25.

En accédant au Service ou en l’utilisant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas accéder au Service ni l’utiliser.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment sans avis préalable. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de mise à jour sera ajustée en conséquence.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS :

Nous collecterons et traiterons les informations personnelles suivantes vous concernant :

• Nom
• Courriel
• Téléphone
• Adresse civique

MODES DE COLLECTE

Vos renseignements personnels sont collectés par l’entremise des méthodes suivantes :

• Formulaire de contact
• Formulaire demande de rendez-vous
• Courriel
• Téléphone

FINALITÉS DE LA COLLECTE

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Communication et suivi de demandes
• Gestion des rendez-vous
• Marketing et promotion (avec consentement)
• Amélioration de nos services
• Sécurité et protection du site
• Publicité ciblée (selon vos préférences en matière de cookies)

COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les fins indiquées ci-dessus.

Publicité ciblée et profilage

Lorsque vous consentez à l’utilisation de témoins publicitaires, certaines informations concernant votre navigation peuvent être utilisées pour vous présenter des publicités adaptées (par ex. sur Google ou Meta).

Pour en savoir plus ou modifier votre consentement, veuillez consulter notre Politique de cookies.

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS RENSEIGNEMENTS

Nous ne transférons vos renseignements personnels à des tiers qu’aux fins légitimes suivantes :

• Services d’analyse (ex. Google Analytics)
• Services de publicité (ex. Google Ads)
• Outils de formulaires ou d’automatisation
• Hébergement web ou sauvegarde

Ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos renseignements qu’aux seules fins nécessaires à la prestation de leurs services.

COMMUNICATION HORS DU QUÉBEC

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada ou aux États-Unis.

Lorsque vos renseignements sont transférés hors du Québec, nous nous assurons que :

• des mesures contractuelles et techniques assurent une protection adéquate ;
• les fournisseurs n’utilisent vos renseignements qu’aux fins convenues ;
• des garanties de sécurité appropriées sont en place.

Vos renseignements peuvent ainsi être traités selon les lois de la juridiction où se trouvent ces fournisseurs.

LA CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS :

Nous conservons les renseignements personnels pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour :

• répondre à votre demande ;
• assurer un suivi administratif ;
• maintenir nos obligations légales, comptables ou contractuelles.

De manière générale, les renseignements transmis par formulaires sont conservés pour une durée maximale de 2 ans suivant notre dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Les renseignements anonymisés ou agrégés peuvent être conservés indéfiniment.

VOS DROITS :

Les Utilisateurs ont notamment le droit de faire ce qui suit, dans la mesure où la loi le permet :

• Retirer leur consentement à tout moment. Les Utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement s’ils ont déjà consenti leur consentement au traitement de leurs Données personnelles.
• S’opposer au traitement de leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit de s’opposer au traitement de leurs Données si le traitement est effectué sur une base juridique autre que le consentement.
• Accéder à leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit de savoir si les Données sont traitées par le Responsable de la protection des données, d’obtenir des informations sur certains aspects du traitement et d’obtenir une copie des Données en cours de traitement.
• Vérifier et obtenir une rectification. Les Utilisateurs ont le droit de vérifier l’exactitude de leurs Données et de demander qu’elles soient mises à jour ou corrigées.
• Limiter le traitement de leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit de limiter le traitement de leurs Données. Dans ce cas, le Responsable de la protection des données traitera leurs Données uniquement pour les stocker.
• Faire supprimer ou effacer leurs Données personnelles. Les Utilisateurs ont le droit d’obtenir l’effacement de leurs Données auprès du Responsable de la protection des données.
• Récupérer leurs Données et les faire transférer à un autre responsable du traitement. Les Utilisateurs ont le droit de récupérer leurs Données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans obstacle d’aucune sorte.
• Déposer plainte. Les Utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès de leur autorité compétente en matière de protection des données.

COMMENT EXERCER CES DROITS :

Toute demande d’exercice des droits de l’Utilisateur peut être adressée au responsable de la protection des données grâce aux coordonnées fournies dans le présent document. Ces demandes peuvent être exercées gratuitement et recevront une réponse du responsable de la protection des données, apportant aux Utilisateurs les informations requises par la loi, le plus tôt possible et toujours dans un délai d’un mois.

Toute rectification ou tout effacement de Données personnelles ou toute limitation du traitement seront communiqués par le responsable de la protection des données à chaque destinataire auquel les Données personnelles ont été communiquées, le cas échéant, sauf si cela s’avère impossible ou implique un effort disproportionné. À la demande des Utilisateurs, le Responsable de la protection des données les renseignera sur ces destinataires.

Veuillez noter que si vous ne nous autorisez pas à collecter ou à traiter les informations personnelles requises ou si vous retirez votre consentement au traitement de ces informations aux fins requises, il se peut que vous ne puissiez pas accéder aux services pour lesquels vos informations ont été demandées, ni les utiliser.

COOKIES :

Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons ces technologies et sur les choix qui s’offrent à vous en ce qui concerne ces technologies de suivi, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

UTILISATION D’UN ASSISTANT CONVERSATIONNEL (AGENT IA)

Nous utilisons un assistant conversationnel (« Agent IA ») sur notre site web afin de répondre à vos questions générales et de vous guider vers nos ressources (ex. prise de rendez-vous, contact).

Cet Agent IA n’est pas conçu pour collecter ni traiter des renseignements personnels.

Nous demandons expressément aux utilisateurs de ne pas transmettre de renseignements personnels tels que nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel ou renseignements sensibles.

Si vous fournissez de tels renseignements malgré cet avis, ceux-ci :

• ne seront pas utilisés pour créer un dossier ;
• ne seront pas conservés ;
• serviront uniquement à répondre à votre message dans la mesure du possible.

Pour toute demande impliquant des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous directement via la page « Nous joindre ».

L’Agent IA est fourni par un prestataire technologique tiers. Ses serveurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec ; nous nous assurons que des mesures adéquates de protection sont en place.

SÉCURITÉ :

La sécurité de vos informations est importante pour nous et nous utiliserons des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher la perte, l’utilisation abusive ou la modification non autorisée de vos informations sous notre contrôle. Toutefois, compte tenu des risques inhérents, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue et, par conséquent, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez et vous le faites à vos propres risques.

LIENS AVEC DES TIERS ET UTILISATION DE VOS INFORMATIONS :

Notre service peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. La présente politique de confidentialité ne traite pas de la politique de confidentialité et des autres pratiques des tiers, y compris des tiers exploitant un site web ou un service accessible par un lien sur le service. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers et n’assumons aucune responsabilité à cet égard.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos informations disponibles chez nous, vous pouvez envoyer un courriel à notre responsable :

Vertigo Média Inc
Patrick Boisvert – Responsable de la protection des renseignements personnels
6000 boulevard Rome, Bureau 410,
Brossard, Québec, Canada, J4Y 0B6
Courriel : vieprivee#vertigomedia.ca (* Veuillez remplacer «#» par «@» lors de l’envoi du courrier)

Nous répondrons à vos préoccupations conformément à la loi applicable.