Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site web de Vertigo Média Inc. (« Vertigo Média », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant à notre site web (vertigomedia.ca) ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions »). Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

1. Objet du site et portée des Conditions

Le présent site web a pour objectifs :

• de présenter les services professionnels offerts par Vertigo Média ;
• de fournir des informations générales en marketing numérique ;
• de permettre la prise de contact ou la réservation d’un appel exploratoire ;
• de mettre à votre disposition un assistant conversationnel (« Agent IA ») pour faciliter votre navigation.

Les présentes Conditions encadrent l’utilisation du site et ne constituent pas une offre contractuelle de services. Toute entente de service entre vous et Vertigo Média doit être conclue par écrit.

L’utilisation du site, de l’Agent IA ou l’envoi d’un formulaire de contact ou de demande de rendez-vous ne crée en aucun cas une relation professionnelle, contractuelle ou client–fournisseur entre Vertigo Média et l’utilisateur. Toute relation d’affaires doit faire l’objet d’un contrat écrit signé par les deux parties.

2. Utilisation permise du site

Vous êtes autorisé à utiliser le site uniquement à des fins :

• personnelles ;
• informative ;
• non commerciales (sauf autorisation écrite de notre part).

Vous vous engagez à ne pas :

• reproduire, copier, rediffuser ou exploiter le contenu du site sans autorisation écrite préalable ;
• utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou susceptibles de nuire à Vertigo Média, à ses clients ou aux autres utilisateurs ;
• tenter d’obtenir un accès non autorisé à nos systèmes, serveurs ou bases de données ;
• perturber le fonctionnement du site ou en compromettre la sécurité ;
• sonder, analyser ou tester la vulnérabilité du site sans notre autorisation écrite.

3. Services professionnels et absence de garantie

Vertigo Média offre des services de marketing numérique, notamment (sans s’y limiter) :

• publicité Google Ads et campagnes numériques ;
• systèmes d’acquisition de patients;
• création et optimisation de sites web ;
• optimisation de fiches Google Business Profile ;
• stratégies de croissance pour cliniques privées et professionnels de la santé.

Les informations fournies sur le site, dans nos contenus ou par l’Agent IA sont de nature générale et ne remplacent pas une consultation professionnelle personnalisée.

3.1 Absence de garantie de résultats

En matière de marketing numérique, les performances dépendent de nombreux facteurs externes, incluant notamment : le marché, la concurrence, le budget, le comportement des utilisateurs, les changements d’algorithmes de plateformes (Google, Meta, etc.) et d’autres éléments hors de notre contrôle.

Par conséquent, Vertigo Média ne garantit aucun résultat spécifique, notamment :

• un volume de clients ou de patients ;
• un positionnement ou rang particulier dans les moteurs de recherche ;
• un nombre de clics, d’appels ou de formulaires ;
• un retour sur investissement (ROI) précis ou minimal.

Toute estimation, projection ou prévision éventuellement communiquée par Vertigo Média est fournie à titre indicatif seulement et ne constitue pas une garantie de performance.

3.2 Absence de conseils professionnels

Le contenu du site et les réponses fournies par l’Agent IA ne constituent pas :

• un avis juridique ;
• un avis médical ;
• un avis financier ou comptable ;
• un avis professionnel au sens d’une opinion formelle.

Pour obtenir un avis adapté à votre situation, vous devez communiquer directement avec nous ou consulter un professionnel qualifié.

4. Agent conversationnel (Agent IA)

Nous mettons à votre disposition un assistant conversationnel (« Agent IA ») afin de répondre à certaines questions générales et de vous orienter vers les sections pertinentes du site (pages d’information, formulaires, appel exploratoire, etc.).

4.1 Absence de collecte de renseignements personnels

L’Agent IA n’est pas conçu pour collecter des renseignements personnels. Nous demandons expressément aux utilisateurs de ne pas divulguer via l’Agent IA des informations telles que :

• nom, prénom ;
• adresse postale ;
• adresse courriel ;
• numéro de téléphone ;
• renseignements financiers ;
• renseignements sensibles ou relatifs à la santé.

Si, malgré cet avis, vous fournissez de tels renseignements, ceux-ci :

• ne sont pas utilisés pour créer un dossier client ;
• ne sont pas conservés à des fins de profilage ;
• ne servent qu’à répondre à votre demande dans la mesure du possible.

Pour toute demande impliquant des renseignements personnels, nous vous invitons à utiliser les moyens de contact indiqués sur notre page « Nous joindre » ou à nous téléphoner directement.

4.2 Limitation de responsabilité liée à l’Agent IA

Les réponses générées par l’Agent IA sont produites de façon automatisée et peuvent contenir des imprécisions ou des erreurs. Elles sont fournies à des fins informatives seulement.

Vertigo Média ne peut être tenue responsable de toute décision, action ou omission fondée sur les réponses de l’Agent IA, ni de tout dommage direct ou indirect pouvant en résulter.

5. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, l’ensemble du contenu du site est la propriété exclusive de Vertigo Média Inc. ou utilisé avec autorisation. Cela inclut notamment :

• les textes, articles, pages de vente et contenus rédactionnels ;
• les images, photos, icônes, logos et éléments graphiques ;
• les mises en page, maquettes, wireframes et designs ;
• les pages de destination (landing pages) et leurs structures ;
• les scripts conversationnels, séquences, argumentaires et visuels marketing ;
• les modèles, méthodologies et structures de systèmes d’acquisition de patients ;
• les documents de formation ou d’accompagnement.

Toute reproduction, adaptation, traduction, diffusion ou utilisation commerciale de ce contenu, en totalité ou en partie, sans autorisation écrite préalable de Vertigo Média est strictement interdite.

Le non-respect de ces dispositions peut entraîner des recours juridiques, incluant des réclamations pour dommages et intérêts.

6. Disponibilité, exactitude et erreurs

Nous nous efforçons de maintenir un site fonctionnel, sécurisé, à jour et exact. Cependant :

• nous ne garantissons pas que le site sera disponible en tout temps, sans interruption ni erreur ;
• nous ne garantissons pas que le site ou son contenu seront exempts de virus, de vulnérabilités ou d’incidents de sécurité ;
• nous pouvons modifier, suspendre ou retirer tout contenu ou fonctionnalité du site, à tout moment et sans préavis.

Vous utilisez le site à vos propres risques. Vertigo Média ne peut être tenue responsable de tout dommage résultant :

• de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site ;
• de pannes d’hébergement, d’interruptions de service ou de problèmes techniques ;
• de bugs, erreurs, virus, logiciels malveillants ou attaques informatiques ;
• de défaillances d’outils tiers (hébergement, formulaires, Agent IA, plateformes externes).

Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour assurer l’exactitude des informations, Vertigo Média ne peut garantir que les descriptions, prix, offres, contenus ou autres informations présentés sur le site sont exempts d’erreurs, d’inexactitudes ou d’omissions. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations, à tout moment et sans préavis.

7. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites web, plateformes ou services exploités par des tiers (notamment Google, Jotform, réseaux sociaux ou autres outils). Ces liens sont fournis à titre de commodité.

Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites tiers et ne pouvons être tenus responsables :

• de leur contenu ;
• de leurs pratiques ;
• de leur sécurité ;
• de leurs politiques de confidentialité ou conditions d’utilisation.

Nous vous recommandons de consulter les politiques et conditions de ces sites tiers avant de les utiliser.

8. Protection des renseignements personnels

Votre utilisation du site est également régie par notre Politique de confidentialité, disponible dans le pied de page du site.

Cette politique précise notamment :

• les types de renseignements personnels que nous recueillons ;
• les fins pour lesquelles ils sont utilisés ;
• les tiers avec lesquels ils peuvent être partagés ;
• vos droits en vertu des lois applicables, incluant la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé telle que modifiée par la Loi 25 ;
• les coordonnées de notre Responsable de la protection des renseignements personnels.

En cas de divergence entre les présentes Conditions et la Politique de confidentialité relativement aux renseignements personnels, la Politique de confidentialité prévaut.

9. Limitation de responsabilité

Dans les limites permises par les lois applicables, Vertigo Média, ses dirigeants, employés, mandataires, partenaires ou fournisseurs ne pourront être tenus responsables de tout dommage, direct ou indirect, matériel ou immatériel, résultant notamment :

• de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le site ou son contenu ;
• de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser l’Agent IA ;
• de l’utilisation de services ou de plateformes tiers liés au site ;
• d’erreurs, omissions, interruptions, défauts, retards de fonctionnement ou de transmission ;
• de virus, panne de système, bris d’équipement ou atteinte à la sécurité ;
• de la confiance accordée à toute information obtenue via le site ou l’Agent IA.

En matière de marketing numérique, Vertigo Média ne peut être tenue responsable d’une baisse de visibilité, de trafic, de performance publicitaire ou de résultats commerciaux, ni de toute conséquence d’un changement d’algorithme ou de règles imposées par des plateformes tierces (ex. Google, Meta, autres régies publicitaires).

Aucun élément du site ne doit être interprété comme un avis professionnel formel, une garantie de résultat ou une relation contractuelle implicite.

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec, ainsi que par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

Tout litige découlant de ou lié à l’utilisation du site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec, district judiciaire de Longueuil.

11. Modifications des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment. Lorsque nous le faisons, la date de « Dernière mise à jour » est ajustée en conséquence.

Votre utilisation continue du site après la publication de Conditions modifiées constitue votre acceptation de ces modifications. Si vous n’acceptez pas les Conditions révisées, vous devez cesser d’utiliser le site.

12. Contact

Pour toute question, commentaire ou demande concernant les présentes Conditions d’utilisation, vous pouvez communiquer avec nous :

Vertigo Média Inc.
Responsable de la protection des renseignements personnels
6000 boulevard Rome, Bureau 410
Brossard, Québec, Canada, J4Y 0B6
Courriel : vieprivee#vertigomedia.ca (* Veuillez remplacer «#» par «@» lors de l’envoi du courrier)